A equipe da MICROSPIN está constantemente investindo em treinamentos de atendimento e garantia de qualidade para melhoria constante dos produtos e serviços, promovendo com isso a satisfação de seus clientes.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, porém precisam ser observadas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
2 - O que fazer para devolver o produto?
Envie um e-mail para comercial@microspin.com.br ou mensagem por whatsapp para o SAC e informe o número da Nota Fiscal e motivo da devolução.
Formas de Ressarcimento: Mediante aprovação da devolução, a MICROSPIN efetuará o ressarcimento do valor pago nas mesmas condições que o cliente efetuou o pagamento da compra.
3 - Para os produtos com Defeito.
Envie e-mail ou mensagem por whatsapp e anexe imagens do produto com defeito e relate o defeito do produto.
Nos casos, de defeito a MICROSPIN enviará um novo produto e pedirá a devolução do produto com defeito para na análise interna da Garantia de Qualidade.
Nos casos de defeito de fabricação, a MICROSPIN arcará com os custos de logística para envie do novo produto e com custos da logística reversa para devolução do produto com defeito.
4 - Troca de Produtos
Envie e-mail ou mensagem por whatsapp e relate o motivo da troca de Produtos.
Nos casos, de troca a MICROSPIN enviará um novo produto e pedirá a devolução do produto.
Nos casos de troca de produtos, a MICROSPIN não arcará automaticamente com os custos de logística para envie do novo produto e com custos da logística reversa para devolução do produto com defeito.
Em casos de dúvidas, os clientes poderão entrar em contato com nosso Departamento Comercial.
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